게임 문제

1.튕김: 게임을 열면 자동 종료되고 기기 화면으로 돌아감

–메모리가 찼음–> 기기 교환

2.렉 걸림: 화면이 멈춰서 움직이지 않음; 터치 응답 없음: 게임 화면은 정상이지만 게임 내 버튼이 응답하지 않음

–네트워크 지연: 사용 피크 타임–> 네트워크 불안정
–메모리가 찼음–> 기기 교환
–이상 모두 아님: 컨트롤 볼–> 지연율 확인하여 보내주세요.

3.게임 장기간 호스팅 후 다시 돌아가면 게임이 종료됨

–메모리 찼음–> 기기 교환
–아니라면: 게임 호스팅을 한 시작과 종료 시간, 게임 종료된 알림을 캡쳐해서 보내주세요.

결제 문제

1.결제 성공했지만 기기가 없음?

주문내역을 확인해보세요.
–결제 성공했지만 완료 상태가 아닌 경우–>프로세스 관리에서 앱 닫기–>클라우드 폰 다시 들어가기–>주문내역 새로고침
계속 안 될 경우, 주문번호를 보내주세요.
–기기 재고 부족으로 분배 실패–> 장기간 기다리면 기기 우선 분배됩니다.

2.결제 실패?

–새로고침 또는 다른 네트워크를 연결해보세요.

계정 문제

1.회원 가입할 수 없음: 가입 횟수 초과됨?

–한 IP당 최대 5개 계정을 생성할 수 있습니다. 기기 내 브라우저에서 ipinfo를 검색하여 IP 주소를 캡처해 보내주세요.

2.테스트 기기를 사용할 수 없는 문제

–매일 무료 테스트 기기 수량은 한정되어 있으며, 서버의 기기 재고가 50개 미만일 경우 수령이 불가합니다. 이런 경우, 아이디를 보내주시고 기다려주십시오.

3.로그인할 수 없음?

구글 계정 등록 실패 시, 1시간 기다린 후 다시 로그인해보세요.

기기 교환 또는 기타 문의는 카톡 채팅방 가입 부탁드립니다~